1年半前に、LogicoolのキーボードK230をamazonで買ったのですが、開封した時から半角/全角キーが機能しなくて困っていました。
TVに繋いだCore2DuoのPC用に買ったのですが、Core2だから使えないと思っていました。
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Logicool K230
安いキーボードです。まあ、滅多に使わないPCなので、これで十分。
無線なのと、10キー付きでコンパクトサイズなのが良い。 購入価格は2,050円。
ただ、両端のキーが細長いので、お世辞にも打ちやすいとは言えません。
裏のスイッチも、シルク印刷が廃止されていて、どちらがONなのか分かりません。
でも、3年保証なのが嬉しい。
確認できた不具合
1）Windowsを起動しログイン時に10キーが使えない（NumLockを押しても反応なし）
2）［半角/全角］キーを押して英語→ひらがなに切り替えることが出来ない。
3）［半角/全角］キーを押すと正常ならA→あと切り替わるが、A→_ｱとなる
4）タスクバーの入力モードからマウスで切り替えても、切り替わらない。
5）K360と同時に使うとK360の方まで挙動がおかしくなり、再起動するとWindowsの修復画面に導かれる。
K360（上）よりも、左端の電池BOXの分だけキーが狭い。
保証請求
amazonで購入した物が初期不良の場合はカスタマーセンター（マーケットプレイスの場合は直接店）に連絡しますが、今回のような保証期間中の修理は初めての経験です。
とりあえず保証書に書いてあったLogicoolのサポートサイトに行って、チャットで連絡してみました。でも、コンピュータ相手では保証という方向には進まず埒が明かない。
ということで、電話しました。
不具合の状態を伝えると、担当者から試してみるべき2つの方策を言われました。
- ファームウェアをアップしてみる
- デバイスマネージャでキーボードのドライバーを削除する
それでもダメなら交換品を送ってくれるそうです。
試した結果、1.は既に最新ファームウェアになっていました。2.は変化なし。
結局、交換品を送ってもらうことになりました。
交換品は全く問題なく使えました。結論的には、初期不良品だったようです。
キーボードの初期不良は初めての経験でした。購入1年半後の交換も初めてです。不良キーボードは送り返す必要はなく、自治体のルールに沿って処分してほしいとのこと。
ロジクールの対応には好印象を持ちました。信頼できるメーカーだと思います。(満足度：90)
コメント
ロジクールのマウスやキーボードは故障しても保証内なら故障品送らずに新品を送ってもらえるのは良いですよね。
そうですね。返送するとなると面倒くさいですね。
数千円の商品なら修理するより交換したほうが安いし、顧客満足度も上がるし
合理的だと思います。
k120を活用してますが
キーボードの感触やゲーミング用といった
こだわりがないなら保証が効いてるメーカーが安心ですね
話は変わりますがキーボードのカバーはどうされていますか？
保証のありがたみは今回よく分かりました。
キーボードのカバーは付けたことがありません。
K360は表面が光沢なのですぐに汚れるので掃除が大変ですね。