6月初めにJOOMで買った$1のUSBチャージャーなんですが、結局配達保証期限の75日が経っても配達されませんでした。そしてJOOMからは確認のメールが届いています。
ということで、Customer Supportに返金請求をすることにしました。
Joomで$1のチャージャー
以前に紹介した中国ガジェット通販サイト”JOOM”です。
ここで最初に注文したのは1個1ドルのUSB充電器です。
品質がダメダメという噂ですが、これを2個買って到着を待っていました。Joomの場合、商品未着の返金は注文から75日経たないと請求できないのが辛いところです。
返金を請求
Joomのサポートに商品が届かない旨を伝え、返金請求することにしました。記述内容は6月7日に注文した商品がまだ着かないので、$2をRefundして欲しいということ。
注文した時から、嫌な予感がしていたんですよね。
購入したのが06/07で、出荷されたのが06/13なんですが、購入したその日には東莞に到着しているという摩訶不思議な状態。
日付の表記方法が地域によって違ったりしますが、06/07は6月7日で間違いありません。
早い対応＾＾
サポートにメッセージを送って15分後、早速返信のメールが届きました。
商品未着ということで、返金が認められました。1-2週間でアカウントに返金されるというので、JOOMで使えるクーポンみたいなものかなと想像していたんですよね。
そして約30分後にメールが来ました。
返金完了。AliのOpen Dispute より簡単じゃん。
そしてPayPalからもメールが来ました。
1－2週間後と思っていたのに、なんて早いんだ。
手数料が引かれる訳でもなく。全く問題なしです。
しかもメールの受信トレイをよく見ると、返信メールよりも先に返金されていたみたい。
Awesome!
用意してたのに
$1USBチャージャーの品質をチェックしようと思って、Aliで可変式の負荷装置を買って準備していたのです。
電流・電圧を自由に設定できるやつです。
入力コネクターが5つも付いています。
1,300円ぐらいでした。1台持っていれば、いつか役に立つ時が来るでしょう。
まとめ
Joomでは75日以内に商品が届かなければ返金されます。期限が近づいたらJOOMから商品が届いたかどうか、届いたなら受け取りのボタンを押すように促すメールが届きます。
今回のように商品が届かない場合はサポートに連絡すればOKです。連絡後15分程度で返金処理が完了しました。この速さは中々感動ものです。
今回は残念ながら商品が届きませんでしたが、（もしもこの後届いたら、もらって構わないそうです。）返金が簡単ということが分かったので、今後もJOOMを利用しようと思います。
コメント
手続きがスムーズなのは良いですが、海外通販とはいえ75日サイトはちょっと長いですね(せめて30日くらいであればなぁ)。
そういえば以前、AliでBuyer Protectionを2回延長(30日延長・3回目の延長は断った)したあと返金になり、その直後に品物が届いたことがありました^^;)。
ところで、Paypalでの支払いって、クレジットカードと昆払い出来るんでしょうか？。
例えば次回＄10の商品を購入するとして、Paypalから＄2だけを支払い、残り＄8はCC引き落とし・・・とか可能なのかな？。
Ali・Joomのヘルプを読んでもイマイチ分かりません。
75日じっと動けないのはキツイです。
返金後に荷物が届くとウッシッシです。でも今回のチャージャーは最初から送っていない感じですね。
PayPalでドルとカードの併用をやったことがありませんが、支払い方法を選ぶ画面はPAYPAL残高とカードのどちらかを1つだけ選ぶラジオボタンなので、併用できなそうな感じです。ただし、PAYPAL残高が少ない場合、そちらから使って、残りをカードでっていうのはできそうな気がします。
今度PAYPALを使う機会に試してみますね。
>今回のチャージャーは最初から送っていない感じ・・・
75日後ならうっかり忘れるか、少額だからと面倒だと泣き寝入るか・・・を狙ってるのでしょう。
しかしバイヤーにも悪いのは居るでしょうから、まぁどっちもどっちなんでしょうね^^;)。
>併用できなそうな感じです。
やはりそうですか。Aliも2種類のボタンは押せないので、Joomもダメなんですね。
>残高が少ない場合、そちらから使って、残りをカードでって…
システムの説明を見ると多分そうなるともいますが、PayPal経由のCC払いの場合は通貨換算手数料が別途かかり、レートもCC直より悪いと言われますよね。
品質にうるさい日本に送ったら、クレーム付けられると思ったのかもしれませんね。
10年ぐらい前だったか、AliもPaypalが使えましたね。クレジットカードも訳も分からずAlipayに登録してました。（今もそのまま）
＞レートもCC直より悪い
カードを使うならPPを通すメリットは無さそうですね。
あれからJoomは利用していますか？
僕は海外通販はWishとGearbestだけなので、その後が気になります。
返金が７５日後っていうのは遅すぎる気もしますが、他にここを利用するメリットはどんなところでしょうか？
その後は何も買っていないです。
ここのメリットはPaypalが使えることと、75日待てば確実に返金されることでしょうか。あとは、メモリーとかバイク部品が買えることとか。
Wishていうのは使ったことがありませんが、製品の品番でggl検索したら日本語で出てきたことがあって、何だこれは？と思った時があります。他にも何か有名なショッピングサイトが出てきたような気がします。
もう物流は正常になった感じですね。